Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez forest-loft oraz korzystania ze strony internetowej forest-loft.com

Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest podmiot prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą forest-loft, z siedzibą w Warszawie, ul. Leśna 47, 03-567 Warszawa, Polska.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług pogotowia dachowego oraz korzystania ze strony internetowej.

Korzystanie ze strony oraz zlecenie usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Definicje

Usługodawca - forest-loft, podmiot świadczący usługi pogotowia dachowego
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Usługa - usługi związane z awaryjnym remontem i naprawą dachów, opisane szczegółowo na stronie internetowej
Strona - strona internetowa forest-loft.com

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Doraźne uszczelnianie przecieków
Wymiana uszkodzonych elementów pokrycia dachowego
Naprawa obróbek blacharskich
Inspekcja stanu technicznego dachu
Udrażnianie rynien i odpływów
Montaż zabezpieczeń tymczasowych

Zasady zgłaszania usług

Zgłoszenie usługi odbywa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.

Usługodawca zobowiązuje się do kontaktu z Klientem w ciągu kilku godzin od otrzymania zgłoszenia.

W przypadku awarii wymagającej natychmiastowej interwencji, Usługodawca priorytetyzuje takie zgłoszenia.

Ustalenie zakresu i ceny usługi

Ostateczny zakres i cena usługi ustalane są po przeprowadzeniu inspekcji na miejscu.

Ceny podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od rzeczywistego zakresu prac.

Przed przystąpieniem do wykonania usługi Usługodawca informuje Klienta o ostatecznej cenie.

Klient ma prawo odmówić zlecenia usługi po zapoznaniu się z ostateczną wyceną.

Realizacja usługi

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy technicznej.

Termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem w zależności od charakteru zgłoszenia.

W przypadku awarii Usługodawca dołoży starań, aby dotrzeć na miejsc w ciągu 4-6 godzin.

Płatności

Rozliczenie następuje po zakończeniu usługi, na podstawie faktycznie wykonanych prac.

Usługodawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności przyjmowane są w formie przelewu bankowego lub gotówki.

Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości wykonanej usługi w ciągu 7 dni od daty jej wykonania.

Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis niezgodności, datę wykonania usługi oraz ewentualne zdjęcia dokumentujące problem.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

Nieprawidłowych informacji podanych przez Klienta
Nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń Usługodawcy
Działania siły wyższej
Ukrytych wad konstrukcyjnych niemożliwych do stwierdzenia podczas standardowej inspekcji

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, zdjęcia i układ strony, są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności i informacjach RODO dostępnych na stronie internetowej.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej.

Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji.

Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: forest-loft, ul. Leśna 47, 03-567 Warszawa, Polska

Data ostatniej aktualizacji: 7 września 2026