Vilkår for tjenester
Disse vilkårene regulerer levering av tjenester fra forest-loft og bruk av nettstedet forest-loft.com.
Generelle bestemmelser
Tjenesteleverandøren er virksomheten forest-loft med adresse Storgaten 20, 3126 Tønsberg, Norge.
Vilkårene gjelder akutte taktjenester og bruk av nettstedet.
Ved å bruke nettstedet eller bestille en tjeneste aksepterer kunden disse vilkårene.
Definisjoner
- Tjenesteleverandør – forest-loft, leverandør av akutte taktjenester
- Kunde – privatperson eller virksomhet som benytter tjenestene
- Tjeneste – tjenester knyttet til akutt vedlikehold og reparasjon av tak, beskrevet på nettstedet
- Nettsted – nettstedet forest-loft.com
Tjenesteomfang
Tjenesteleverandøren tilbyr blant annet:
- Akutt tetting av lekkasjer
- Utskifting av skadde takelementer
- Reparasjon av beslag
- Teknisk inspeksjon av tak
- Rensing av takrenner og nedløp
- Montering av midlertidig sikring
Bestilling og henvendelser
Tjenester bestilles ved å fylle ut kontaktskjemaet på nettstedet.
Tjenesteleverandøren forsøker å kontakte kunden i løpet av noen timer etter mottatt henvendelse.
Akutte saker som krever rask innsats prioriteres.
Avklaring av omfang og pris
Endelig omfang og pris avtales etter inspeksjon på stedet.
Prisene på nettstedet er veiledende og kan endres ut fra faktisk arbeidsomfang.
Kunden informeres om endelig pris før arbeidet settes i gang.
Kunden kan avslå tjenesten etter å ha mottatt endelig pris.
Utførelse av tjenesten
Arbeidet utføres fagmessig og med normal aktsomhet.
Tidspunkt avtales individuelt ut fra sakens karakter.
Ved akutte saker forsøker vi å være på stedet innen 4–6 timer.
Betaling
Betaling skjer etter at tjenesten er utført, basert på faktisk arbeid.
Faktura utstedes i samsvar med gjeldende norske regler.
Betaling kan skje via bankoverføring eller etter annen avtale.
Reklamasjon
Kunden kan reklamere på tjenesten i samsvar med rettighetene som følger av gjeldende norsk lov.
Reklamasjoner kan sendes til [email protected] eller per post til virksomhetens adresse.
Oppgi kontaktinformasjon, beskrivelse av problemet, dato for utført arbeid og eventuelle bilder som dokumenterer forholdet.
Reklamasjoner behandles så raskt som mulig.
Ansvar
Ansvar vurderes etter gjeldende norsk rett og den konkrete avtalen.
Tjenesteleverandøren er ikke ansvarlig for tap som skyldes forhold utenfor leverandørens kontroll, herunder:
- Uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden
- At kunden ikke følger faglige anbefalinger
- Force majeure
- Skjulte konstruksjonsfeil som ikke kunne avdekkes ved vanlig inspeksjon
Immaterielle rettigheter
Innholdet på nettstedet, inkludert tekst, grafikk, bilder og layout, er beskyttet av gjeldende regler om immaterielle rettigheter.
Kopiering, endring eller distribusjon uten nødvendig tillatelse er ikke tillatt.
Personvern
Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen og GDPR-informasjonen på nettstedet.
Kunden har rettigheter etter GDPR, blant annet innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling der vilkårene er oppfylt.
Avsluttende bestemmelser
For forhold som ikke er regulert i disse vilkårene gjelder relevant norsk lovgivning.
Tvister søkes løst i minnelighet og behandles ellers etter reglene om verneting i gjeldende norsk rett.
Vilkårene kan oppdateres. Ny versjon publiseres på nettstedet.
Endringer gjelder fra datoen som oppgis i den publiserte versjonen.
Kontakt
Ved spørsmål om vilkårene eller tjenestene, kontakt oss:
E-mail: [email protected]
Adresse: forest-loft, Storgaten 20, 3126 Tønsberg, Norge
Sist oppdatert: 7. september 2026